Stuur op klantbeleving

Hoe beleeft uw klant de service van uw organisatie?
 

Stel uw klant centraal wanneer hij in contact is met uw organisatie. Zorg dat u in staat bent de verwachting van uw klant waar te maken. Een positieve ervaring is namelijk de basis voor het krijgen en behouden van loyale klanten.

lees meer
Communiceer multichannel

Uw klant kiest zelf de manier waarop hij contact met u opneemt.

Snel geholpen worden en het verstekken van consistente informatie zijn de pijlers van een goede klantenservice. Richt daarom alle communicatiekanalen goed in.

 

lees meer
Manage resources

Hoe beheerst u de resources van klantcontact?

Medewerkers, processen en technologische oplossingen zijn belangrijke hoekstenen van uw dienstverlening.

Wij helpen u om deze resources optimaal in te zetten waarbij kwaliteit en kosten in balans zijn.

lees meer

 

Haal meer rendement uit klantcontact

Het leveren van een consistente en hoogwaardige cross-channel klantervaring is een grote uitdaging waarvoor organisaties zich tegenwoordig gesteld zien. Tegelijkertijd is het dé manier om u te onderscheiden in een markt waarin verschillen tussen producten of diensten, processen en zelfs tarieven steeds kleiner worden.
 

"Het is onze passie bedrijven te helpen succesvol
te worden bij het werven en behouden van klanten.
"
 

De kennis, de ervaring en de middelen hebben wij in huis om uw uitdagingen rond klantinteractie te vertalen naar praktische en innovatieve oplossingen. Zo helpen wij u om meer rendement te halen uit klantcontact en uw klanten een positieve ervaring geven.

Customer Interaction Group

H. Walaardt Sacréstraat 401
1117 BM Schiphol - Oost

infoantispam@moc.puorgtnitsuc

+31 020 89 10400

Routebeschrijving