Op woensdag 12 juni a.s. vindt er weer een speciale Lync Dag plaats: de SES Lync Summer Fair bij Inn Style in Maarssen. Op de SES Lync Summer Fair presenteren ruim 30 bedrijven hun oplossingen voor de Social Enterprise gebaseerd op het Microsoft Lync 2013. Presentaties van bedrijven, gebruikers én een expo geven u een goede gelegenheid om u te oriënteren op de mogelijkheden van het nieuwe Lync voor uw bedrijf. Meer      informatie volgt snel , maar zet 12 juni alvast in uw agenda! Als Gold SES member zijn wij aanwezig om meer te vertellen over onze Lync gebaseerde Contact center oplossing; Aspect Unified IP.

De wereld van klantcontact is sterk in beweging. Multichannel, Crosschannel, Omnichannel, Customer Experience, Customer Journey. Hoe je het ook noemt; uiteindelijk gaat het om de klant die eenvoudig in contact wil komen met uw organisatie om vervolgens naar tevredenheid geholpen te worden. Multichannel gaat vandaag nog over “kanaal denken” vanuit de organisatie. Multichannel 2.0 neemt de klant als uitgangspunt en gaat over de integratie van Marketing, Sales en Service. Download een recent artikel uit het dossier Multichannel van Customer Contact Magazine en lees hoe wij hier over denken.

U kent vast wel de reclame's van Carglass® over hun uitgebreide en uitstekende service. Bent u ook zo benieuwd hoe dat in z'n werk gaat? Op 23 april geeft Stefaan Hermans, Operations Director bij Carglass® Belux, u een kijkje achter de schermen tijdens Multichannel 2013.